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2024/02/16 22:08
こちらのページではこれまでに寄せられたご質問へのご回答（FAQ）を取りまとめております。
Q. 通信キャリアは選べるの？
A. ご利用の地域等に適したいずれかの回線（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）に自動接続となり、任意でキャリアを選択することはできません。なお海外利用時の回線は海外キャリアへと自動接続となります。
Q. 有効期限はあるの？
A. 初回通信を開始した日から365日間となります。
※受取日を含む1年以内に初回通信が開始されない場合、追加チャージ分のデータ容量は失効いたします。
Q. 追加チャージはいつ反映されるの？
A.【データ容量のストック】
※お手持ちの端末内にご利用可能なデータ容量が残っている場合、追加チャージ分のデータ容量はストックされます。ご利用可能なデータ容量を使い切る、または有効期限が切れると追加チャージ分のデータ容量が自動的にチャージされます。残容量に追加チャージ分のデータ容量が加算される仕組みではございません。
【データ容量のお受け取り】
※代金のお支払い確定後、2営業日以内（最短当日）に追加チャージをおこなわせていただきます。
Q. 繋がらない。コード7ってなに？
A. 残容量が0の際に表示されます。
海外ギガの残容量が有り、国内ギガの残容量が無い場合には国内ではコード7が表示されます。
国内ギガの残容量が有り、海外ギガの残容量が無い場合には海外ではコード7が表示されます。
Q. IMEI番号の確認方法は？
A. 下記をご確認ください。
① モバイルルーターの液晶画面で「端末情報」をご選択ください。IMEI番号（数字15桁）をご確認いただけます。
② モバイルルーターのパッケージ蓋底面のシールをご確認ください。IMEI番号（数字15桁）の記載がございます。
Q. 端末のスペックを教えて
A. 下記ページ「商品情報 AIR-1（エアーワン）スペック」よりご確認いただけます。
Q. 端末の付属品を教えて
A. 下記ページ「商品情報 AIR-1（エアーワン）付属品」よりご確認いただけます。
Q. 海外ギガはどこの国で使えるの？
A. 下記ページ「商品情報 AIR-1（エアーワン）海外利用」よりご確認いただけます。
Q. お支払い方法は？
A. 下記7種類の決済方法からご選択いただけます。
① あと払い（Pay ID）、② クレジットカード決済、③ キャリア決済、④ 銀行振込、⑤ コンビニ決済・Pay-easy、⑥ Amazon Pay、⑦ PayPal
Q. キャリア決済とは？
A. 各キャリアで携帯電話などの利用料金とまとめて支払うことができるサービスです。キャリア決済は下記3種類がございます。
① d払い、② au かんたん決済／au WALLET、③ ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
Q. 送料はいくら？
A. 配送が必要となる商品（モバイルルーター・HUNDRED Wi-Fi チャージ Type 本体）につきましても、全国送料無料で承っておりますので、商品代金とは別途送料が発生することはございません。
※アクセサリ・USB電源ACアダプタ単体（1点）でのご注文を除く
Q. 請求書・納品書・領収書は発行できる？
A. 現在のところ、請求書・納品書・領収書等は個別の発行は承っておりません。
※適格請求書（インボイス）につきましては、適格請求書（インボイス）に対応した内容を含むメールを決済後にお送りいたします。
Q. キャンセル、返金、返品
A. 下記をご確認ください。
お客さまのご都合によるご注文後のキャンセル、返金、返品はご対応出来かねます。
商品の初期不良につきましては、商品の受取日を含む8日以内に当ウェブサイト内の「お問い合わせ」ページよりご申告ください。期間を過ぎますと商品の交換対応は出来かねます。
初期不良であるか否かの判断につきましては、メーカーまたは技術者等による確認・調査で決定いたします。
メーカーまたは技術者等により、初期不良でないと判断された場合も商品の交換対応は出来かねます。
なお返却に要する費用につきましては、お客さま負担となります。予めご了承ください。
Q. メールの返信が届かない
A. 迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございますので、メインフォルダ以外のご確認もお願いいたします。
ご返信してもエラーメッセージが返ってくるケースも多々ございます。お問い合わせの際は必ずご利用可能なメールアドレスをご記入ください。
・お問い合わせの際に記入したメールアドレスに誤りがある場合
・お問い合わせの際に記入したメールアドレスのメールボックスの容量が一杯の状態である場合
・お問い合わせの際に記入したメールアドレスの受信設定により届かない場合（セキュリティが強過ぎる等）
ドメイン「@100wifi.ne.jp」より、5営業日以内に返信がない場合、上記等を必ずご確認の上、再度お問い合わせいただけますよう、お願いいたします。
Q. ハンドレッド・ワイファイ Buyの営業時間
A. 10:00 - 18:00 (土日祝・休業日を除く) です。
※オンラインショッピングについては24時間年中無休です。
Q. HUNDRED Wi-Fi Buyと「HUNDRED Wi-Fi」の違いは？
A. HUNDRED Wi-Fi Buyはプリペイド式・買い切り型のサービスです。「HUNDRED Wi-Fi」は月額制のサービスです。
